オンラインストアご利用ガイド

この度はロッキンオンラインストアをご利用頂きまして誠に有難うございます。当サイトを御利用いただく方は、必ず当ページをご確認頂いた上でご注文下さいますようお願いいたします。また、こちらの案内ページで不明な点など御座いましたらお気軽に各店舗へお問い合わせください。
※当サイトでのご注文により当ページ内容をご確認頂いた旨とさせて頂きます。

ご利用案内

ロッキンオンラインストアをご利用いただくにあたって

商品に関して

当サイトにて販売しております商品は、メーカーお取り寄せ品などの記載がない限り基本的にすべて各店舗の店頭にて販売している店頭展示品となります。ギター本体など店頭にてお試し頂ける商品は、試奏によりごく僅かな汚れや擦り傷などが入っている場合がございます。各商品の詳細な状態などご不明な点が御座いましたら、必ずご注文頂く前に各販売店舗へお問い合わせ下さい。

在庫に関して

また、商品情報は出来る限りリアルタイムで反映されるよう心掛けておりますが、店頭販売や他サイトでも同時に掲載/販売しておりますので、ご注文頂いた商品が入れ違いで売却済となっている場合が御座います。在庫が欠品していた場合には各担当店舗からのご注文確認メールにてその旨ご案内させて頂きますので、ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

ご注文に関して

当サイトにてご注文頂きますと、ご注文内容をご確認頂く為の自動返信メールが送信されますが、こちらは内容をご確認いただく為のメールとなりまして受注承諾メールではありません。その後に各販売店舗よりご注文を承った旨のメールを送信させて頂きますので、このメールの送信/受信により正式なご注文の受付とさせて頂きます。在庫が欠品していた場合や、何らかの理由によりご注文を受け付け出来ない場合にはその旨ご連絡させて頂きます。また、ご注文を承った後に商品に不具合が見つかるなどしてご注文をキャンセルとさせて頂く場合が御座いますので何卒ご了承下さい。

お支払方法

ご利用可能なお支払方法と手数料に関して

クレジットカード払い

ご利用可能なクレジットカード

Visa、Master、JCBのクレジットカードがご利用頂けます。
ロッキンオンラインストアでは、安心してオンラインショッピングをご利用頂く為に3Dセキュアを採用しております。

ご利用方法

オンラインストアにて「クレジットカード払い」でご注文頂きますと、ご注文完了画面の後に「クレジットカード決済へ進む」ボタンが表示されますので、そのままお進み頂ければセキュリティの高いクレジットカード決済用ページにてクレジットカード決済がご利用頂けます。

※委託品など一部クレジットカードがご利用頂けない商品がありますのでご了承下さい。

※オンラインストアのご注文完了のみではクレジットカード決済は完了しておりません。

 必ずクレジットカード決済を完了して頂きますよう宜しくお願い致します。

より安全にクレジットカードをご利用頂く為の本人認証技術です。詳細は「オンラインストアでクレジットカードをご利用頂くお客様へのご案内」もしくは下の各カード会社の3Dセキュアに関してのご案内ページをご覧ください。※3Dセキュアのご利用には事前登録が必要です。

代金引換

ギターやベース本体を代金引換でご購入頂くお客様へ
2017年10月以降、提携運送業者の運賃値上げとサイズの適正化により、ギター&ベース本体の発送が通常便ではなく「代金引換がご利用頂けない大型便」へ変更となった為、お支払い方法の選択欄で代金引換がご利用頂けるように記載されている場合でも、代金引換での発送が出来ずお支払い方法のご変更をお願いする場合が御座います。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

運送業者

西濃運輸 ヤマト運輸 佐川急便のいずれかとなります。
※運送会社の御指定は出来ませんので御了承下さい。

お支払総額

「商品代金合計+送料+代引手数料」がお支払総額です(代引き手数料は下の表を御参照下さい)。
・確認の為ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代金引換手数料

商品合計金額代金引換手数料
~\9,999\324
~\29,999\432
\30,000~\99,999\648
\100,000~\299,999\1,080
\300,000~ご利用頂けません

代金引換をご利用頂けない商品

・税込お支払総額が\300,000を超える商品
・メーカー直送品等、取引先よりお客様へ直送する場合
・複数個口で発送する商品や大型商品など

銀行振り込み・ゆうちょ銀行振込

お振込み先

東京三菱UFJ銀行・碧海信用金庫・岡崎信用金庫・中京銀行・ゆうちょ銀行のいずれか。
ご注文メールへの返信に各店ごとの振込先をご連絡いたします。店舗によりお振込み先が異なる為、ゆうちょ銀行以外の金融機関のご指定は出来ません。

お支払総額

 振込金額 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込み時にお確かめください(振込み手数料はお客様負担でお願い致します)。

・御案内させて頂いた口座へお振込みをお願いします。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

ショッピングローン(クレジットカードを使わない分割払い)

信販会社

インターネット上で分割払いのお手続きが可能な「ジャックス Webby」がご利用頂けます。

ご利用に関しての詳細とお手続き方法

・ご利用回数1回から60回まで
・インターネット上でご利用お手続き可能です。
・Web Shopより「ジャックス分割払い」でご注文頂ければ、ご注文を確認次第担当店舗よりメールでお手続き方法のご案内をさせて頂きます。  

■ジャックス分割払いを御利用頂く際の重要なご案内
オンラインストアからのご注文で無金利の分割払いを御利用頂く場合、
担当店舗にてご注文を確認後に分割払いをご利用頂く為の専用ページアドレスをメールでご連絡させて頂きます。
※オンラインストアの御注文完了のみでは分割払いのお申込みは完了しておりませんのでご注意ください
※お申込みページのご案内から3日以内にお申込みが無い場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

配送

送料やお届けに関するご案内

ギターやベース等の本体をご購入頂くお客様へのご案内
2017年10月、提携運送業者の運賃値上げとサイズの適正化により、ギター&ベース本体の発送が通常便ではなく「通常よりお届けに日数がかかり、到着日時がご指定頂けない大型便」へ変更となりました。このため、ギターやベースは近隣県でも最短で翌々日以降のお届けとなり、お届け日時はご指定頂けません。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

配送業者

「ヤマト運輸」「西濃運輸」「佐川急便」のいずれかで発送させて頂きます。お届け日時のご指定が可能ですが、商品によってはお届け日時のご指定が頂けない場合が御座いますので、お届け時間のご指定が必須な場合には必ずご注文前にお問合せ下さい。

※運送会社は商品や店舗毎に異なります。運送会社のご指定は出来ませんのでご了承下さい。

発送とお届けに関して

銀行振り込みでお支払い頂く場合

当店または取引先に在庫のある商品につきましては、通常お振込み確認後3営業日以内に発送させて頂きます。在庫の欠品している商品やメーカーお取り寄せにより通常よりもお届けが遅れる場合には別途その旨ご案内させて頂きます。
代金引換でお支払い頂く場合

当店に在庫のある商品は、ご注文の確定後2~3営業日以内に発送させて頂きます。在庫の欠品している商品やメーカーお取り寄せ商品により通常よりもお届けが遅れる場合には別途その旨御案内させて頂きます。

クレジットカード払い・分割払いの場合

当店に在庫のある商品は、決済お手続きの完了後2~3営業日以内に発送させて頂きます。在庫の欠品している商品やメーカーお取り寄せ商品により通常よりもお届けが遅れる場合には別途その旨御案内させて頂きます。

送料

合計金額\30,000以上のご注文で送料無料

商品購入合計金額が税込¥30,000以上のご注文は送料無料となります。
※委託品・大型商品・離島への発送等一部対象外の商品が御座いますのでご了承下さい。

通常送料

送料無料対象外の商品をご購入頂いた際の通常送料表です。各店より元払いにてお送りさせて頂いた際の中型商品の送料を記載しておりますので、実際の送料はこの送料表と異なる場合が御座います。
地域都道府県
送料
北海道北海道¥2,160
東北青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県¥1,188
関東茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県\1,080
中部富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県\1,080
近畿滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県\1,080
中国鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県¥1,188
四国徳島県 香川県 愛媛県 高知県¥1,188
九州福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県¥1,296
九州沖縄県\3,240

保証

ご購入頂いた商品の保証に関してのご案内

新品商品の保証

通常商品

メーカー保証に準じます。

特価品

メーカー保証に準じます。
※特価品やセール品は基本的に小傷/擦り傷等の外観上の保障は対象外となりますのでご了承下さい。

メーカー保証の無い商品

お届けより7日間の初期不良保証となります。
初期不良期間を過ぎた場合は有償修理とさせて頂きますのでご了承下さい。

現状お渡し品

初期不良も含めて保証は有りません。
お届けより7日間を初期不良期間とさせて頂いております。初期不良期間が過ぎた商品に不具合が見つかり保証修理対応させて頂く場合、当店への返送送料はお客様ご負担にてお願いしておりますので御了承下さい。

中古品の保証

通常販売商品は1週間の初期不良保証とさせて頂きます。また、初期不良の有った商品が修理不可の場合には郵送にて返品を承らせて頂きます。御購入より1週間後以降の不具合は基本的に全て有償修理となります。
※現状お渡し品・ジャンク品は初期不良保証も含めて保証は御座いません。

返品・交換

ご購入頂いた商品の返品や交換に関して

返品や交換に関する規定

弊社では御購入頂きました商品の返品や交換は承っておりませんので何卒御了承下さい。なお、お届けさせて頂いた商品に初期不良が有った場合のみ、お届けより7日以内にその旨担当店舗宛てに御連絡を頂ければ初期不良として修理対応もしくは交換を承らせて頂きますのでご返送ください(修理が困難な場合には返品お手続きとなる場合も御座います)。お間違えになったご注文でも返品を承る事は出来ませんので、必ずご購入前に今一度商品をご確認下さいますよう宜しくお願い致します。
※ジャンク品・現状お渡し品は御購入後1週間以内でも返品や交換を承る事は出来ません。 

初期不良の場合

お届けより7日以内に不具合が確認された場合、初期不良として対応させて頂きますので購入店舗へご連絡ののち、ご返送下さい。メーカー保証の有る商品はメーカーによる修理対応、メーカー保証の無い商品は弊社での修理対応、修理不可の商品は他製品への交換もしくは返品に関してご相談させて頂きます。なお、初期不良としてご連絡頂いた商品に不良が認められない場合には送料お客様ご負担で商品をお戻しさせて頂きますのでご了承下さい。
※ご利用によって起きた不具合はいかなる場合も保証対象外となります。

その他

その他注意事項や免責事項など

お客様と弊社の間で紛争が生じ、協議によって解決できず訴訟の必要が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

SHOP INFORMATION

  • ロッキン刈谷本店

    〒448-0026 愛知県刈谷市中山町4-40
    TEL 0566-23-0111 FAX 0566-23-0293
    店舗営業時間/11:00〜20:00 水曜定休
    スタジオ営業時間/11:00~24:00 水曜定休

  • ロッキン豊田店

    〒471-0832 愛知県豊田市丸山町3-6-1
    TEL 0565-28-7676 FAX 0565-28-8811
    営業時間/11:00〜20:00 水曜定休
    スタジオ営業時間/11:00〜24:00 水曜定休

  • ロッキン名古屋栄店

    〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-32-6
    BECOME SAKAE 10F
    TEL 052-243-0111 FAX 052-243-8881
    営業時間/11:00〜20:00 水曜定休

  • ロッキン浜松店

    〒432-8069 静岡県浜松市西区志都呂町2-37-1
    イオンモール浜松志都呂3F
    TEL 053-533-5111 FAX 053-522-9502
    営業時間/10:00〜22:00 年中無休

  • Historic Guitars名古屋

    〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-32-6
    BECOME SAKAE 10F
    TEL 052-243-0111 FAX 052-243-8881
    営業時間/11:00〜20:00 水曜定休

  • ロッキン岐阜店

    〒504-0943 岐阜県各務原市那加萱場町3-8
    イオンモール各務原2F
    TEL 058-372-3960 FAX 058-372-3961
    営業時間/9:00〜22:00 年中無休

  • ロッキン楽器修理センター

    ロッキン 楽器修理センター

    〒448-0026 愛知県刈谷市中山町4-41-2
    毎週水曜日定休