オンラインストアご利用ガイド

この度はロッキンオンラインストアをご利用頂きまして誠に有難うございます。当サイトを御利用いただく方は、必ず当ページをご確認頂いた上でご注文下さいますようお願いいたします。また、こちらの案内ページで不明な点などございましたらお気軽に各店舗へお問い合わせください。

※オンラインストアでのご注文により、当ページの内容をご確認頂いた旨とさせて頂きます。

ご利用案内

ロッキンオンラインストアをご利用いただくにあたって

商品に関して

当サイトにて販売しております商品は、メーカーお取り寄せ品などの記載がない限り基本的にすべて各店舗の店頭にて販売している店頭展示品となります。ギター本体など店頭にてお試し頂ける商品は、試奏による僅かな汚れや擦り傷がございます。各商品の詳細な状態などご不明な点がございましたら、必ずご注文頂く前に各販売店舗へお問い合わせ下さい。

在庫に関して

商品情報は出来る限りリアルタイムで反映されるよう心掛けておりますが、店頭販売や他サイトでも同時に掲載/販売しておりますので、ご注文頂いた商品が入れ違いで売却済となっている場合がございます。在庫が欠品していた場合には各担当店舗からのご注文確認メールにてその旨ご案内させて頂きますので、ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

ご注文に関して

当サイトにてご注文頂きますと、ご注文内容をご確認頂く為の自動返信メールが送信されますが、こちらは内容をご確認いただく為のメールとなりまして受注承諾メールではありません。その後に各販売店舗よりご注文を承った旨のメールを送信させて頂きますので、このメールの送信/受信により正式なご注文の受付とさせて頂きます。在庫が欠品していた場合や、何らかの理由によりご注文を受け付け出来ない場合にはその旨ご連絡させて頂きます。また、ご注文を承った後に商品に不具合が見つかるなどしてご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので何卒ご了承下さい。

お支払方法

ご利用可能なお支払方法と手数料に関して

クレジットカード払い

ご利用可能なクレジットカード

Visa、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners のクレジットカードがご利用頂けます。

ロッキンオンラインストアでは、安心してオンラインショッピングをご利用頂く為に3Dセキュアを採用しております。また、日本国外で発行されたカードをご利用頂く場合、ご決済お手続きに数日程お時間を頂きますので何卒ご了承下さい。

ご利用方法

オンラインストアにて「クレジットカード払い」でご注文頂きますと、ご注文完了画面の後に「クレジットカード決済へ進む」ボタンが表示されますので、そのままお進み頂ければセキュリティの高いクレジットカード決済用ページにてクレジットカード決済がご利用頂けます。

※委託品など一部クレジットカードがご利用頂けない商品がありますのでご了承下さい。
※オンラインストアのご注文完了のみではクレジットカード決済は完了しておりません。必ずクレジットカード決済を完了して頂きますよう宜しくお願い致します。

3Dセキュア 2.0とは？

より安全にクレジットカードをご利用頂く為の本人認証技術です。詳細は「オンラインストアでクレジットカードをご利用頂くお客様へのご案内」もしくは下の各カード会社の3Dセキュアに関してのご案内ページをご覧ください。※3Dセキュアのご利用には事前登録が必要です。

運送業者

西濃運輸　ヤマト運輸　佐川急便のいずれかとなります。
※運送会社の御指定は出来ませんので御了承下さい。

お支払総額

「商品代金合計＋送料＋代引手数料」がお支払総額です（代引き手数料は下の表を御参照下さい）。
・確認の為ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代金引換手数料

商品合計金額	代金引換手数料
～￥9,999	￥330
～￥29,999	￥440
￥30,000～￥99,999	￥660
￥100,000～￥299,999	￥1,100
￥300,000～	ご利用頂けません

代金引換をご利用頂けない商品

・ギター本体・ベース本体など大型商品
・税込お支払総額が￥300,000を超える商品
・メーカー直送品等、取引先よりお客様へ直送する場合
・複数個口で発送する商品

銀行振り込み・ゆうちょ銀行振込

お振込み先

お振込金額：商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込み時にお確かめください(振込み手数料はお客様負担でお願い致します)。
・御案内させて頂いた口座へお振込みをお願いします。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

ショッピングローン（クレジットカードを使わない分割払い）

信販会社

インターネット上で分割払いのお手続きが可能な「ジャックス Webby」がご利用頂けます。

ご利用に関しての詳細とお手続き方法

・ご利用回数1回から120回まで
・インターネット上でご利用お手続き可能です。
・オンラインストアにてお支払い方法を「ジャックス分割払い」でご注文頂ければ、ご注文を確認次第担当店舗よりメールでお手続き方法のご案内をさせて頂きます。

■ジャックス分割払いを御利用頂く際の重要なご案内
オンラインストアからのご注文で無金利の分割払いを御利用頂く場合、担当店舗にてご注文を確認後に分割払いをご利用頂く為の専用ページアドレスをメールでご連絡させて頂きます。
※オンラインストアのご注文完了のみでは分割払いのお申込みは完了しておりませんのでご注意ください。
※お申込みページのご案内から3日以内にお申込みが無い場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。分割払い手数料はこちらの「分割払いのかんたんお見積りページ」にてご確認頂けます。

配送

送料やお届けに関するご案内

提携運送業者の運賃値上げとサイズの適正化により、ギター＆ベース本体の発送が通常便ではなく大型便へ変更となりました。このため、ギターやベースは近隣県でも最短で翌々日以降のお届けとなり、お届け日時はご指定頂けません。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

配送業者

「ヤマト運輸」「西濃運輸」「佐川急便」のいずれかで発送させて頂きます。お届け日時のご指定が可能ですが、商品によってはお届け日時のご指定が頂けない場合がございますので、お届け時間のご指定が必須な場合には必ずご注文前にお問合せ下さい。
※運送会社は商品や店舗毎に異なります。運送会社のご指定は出来ませんのでご了承下さい。

発送とお届けに関して

銀行振り込みでお支払い頂く場合

当店または取引先に在庫のある商品につきましては、通常お振込み確認後3営業日以内に発送させて頂きます。在庫の欠品している商品やメーカーお取り寄せにより通常よりもお届けが遅れる場合には別途その旨ご案内させて頂きます。

代金引換でお支払い頂く場合

当店に在庫のある商品は、ご注文の確定後2～3営業日以内に発送させて頂きます。在庫の欠品している商品やメーカーお取り寄せ商品により通常よりもお届けが遅れる場合には別途その旨御案内させて頂きます。

クレジットカード払い・分割払いの場合

当店に在庫のある商品は、決済お手続きの完了後2～3営業日以内に発送させて頂きます。在庫の欠品している商品やメーカーお取り寄せ商品により通常よりもお届けが遅れる場合には別途その旨御案内させて頂きます。

送料

合計金額￥50,000以上のご注文で送料無料

商品購入合計金額が税込￥50,000以上のご注文は送料無料となります。
※委託品・大型商品・離島への発送等一部対象外の商品がございますのでご了承下さい。

通常送料

送料無料対象外の商品をご購入頂いた際の通常送料表です。各店より元払いにてお送りさせて頂いた際の中型商品の送料を記載しておりますので、実際の送料はこの送料表と異なる場合がございます。

地域	都道府県	送料
北海道	北海道	￥2,500
東北	青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県	￥1,500
関東	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　山梨県	￥1,200
中部	富山県　石川県　福井県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県	￥1,200
近畿	滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県	￥1,200
中国	鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	￥1,500
四国	徳島県　香川県　愛媛県　高知県	￥1,500
九州	福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	￥2,000
九州	沖縄県	￥4,000

保証

ご購入頂いた商品の保証に関してのご案内

新品商品の保証

通常商品

メーカー保証に準じます。

特価品

メーカー保証に準じます。※特価品やセール品は基本的に小傷/擦り傷等の外観上の保障は対象外となりますのでご了承下さい。

メーカー保証の無い商品

お届けより7日間の初期不良保証となります。初期不良期間を過ぎた場合は有償修理とさせて頂きますのでご了承下さい。

現状お渡し品

初期不良も含めて保証は有りません。

初期不良の場合

お届けより7日間を初期不良期間とさせて頂いております。初期不良期間が過ぎた商品に不具合が見つかり保証修理対応させて頂く場合、当店への返送送料はお客様ご負担にてお願いしておりますので御了承下さい。

中古品の保証

通常販売商品は1週間の初期不良保証とさせて頂きます。また、初期不良の有った商品が修理困難や修理不可の場合には郵送にて返品を承らせて頂きます。ご購入より1週間後以降の不具合は基本的に全て有償修理となります。
※現状お渡し品・ジャンク品は初期不良保証も含めて保証はございません。

返品・交換

ご購入頂いた商品の返品や交換に関して

返品や交換に関する規定

当社では御購入頂きました商品の返品や交換は承っておりません
※ジャンク品・現状お渡し品は御購入後1週間以内でも返品や交換を承る事は出来ません。

初期不良の場合

お届けより7日以内に不具合が確認された場合、初期不良として対応させて頂きますので購入店舗へご連絡頂いた上でご返送下さい。メーカー保証の有る商品はメーカーによる修理対応、メーカー保証の無い商品は弊社での修理対応、修理不可の商品は他製品への交換もしくは返品とさせて頂きます。なお、初期不良としてご連絡頂いた商品に不良が認められない場合には送料お客様ご負担で商品をお戻しさせて頂きますのでご了承下さい。初期不良期間が過ぎた商品に不具合が見つかり保証修理対応させて頂く場合、当店への返送送料はお客様ご負担にてお願いしておりますので御了承下さい。

当社が販売する商品はメーカーお取り寄せ品などの特別な記載がない限り全て店頭展示品となります。展示や試奏に伴う僅かな擦り傷や汚れは初期不良の対象外となりますので何卒ご了承下さい。
※ご利用によって起きた不具合はいかなる場合も保証対象外となります。

その他

その他注意事項や免責事項など

お客様と弊社の間で紛争が生じ、協議によって解決できず訴訟の必要が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。